O 0800 de emergência na sua FDS

Toda FDS precisa de um telefone de emergência — é o item 1.5 da ABNT NBR 14725:2023, com a limitação do atendimento declarada. Com a Central Portal Produtos Perigosos 24 horas, a sua empresa passa a indicar o 0800 100 1470 nas FDS e nos documentos de transporte, e o nosso plantão atende já conhecendo os seus produtos e os seus contatos.

Como funciona

1. 1. Aderir

   Crie a conta, informe os dados da empresa e aceite o termo.

2. 2. Pagar a 1ª mensalidade

   O link de pagamento chega por e-mail (PIX, boleto ou cartão).

3. 3. Cadastrar contatos e FDS

   Quem o plantão aciona, em que ordem, e as fichas dos seus produtos.

4. 4. Conferência e autorização

   O plantão confere e manda, por e-mail, o texto exato do item 1.5.

O que está incluído

• Atendimento telefônico 24 horas, todos os dias, em português.
• Orientação técnica inicial com base nas suas FDS e em referências públicas (ABIQUIM, ERG, NIOSH).
• Acionamento dos seus contatos de emergência, na ordem que você definir.
• Protocolo para cada atendimento.
• Guarda das suas FDS, planos de emergência, licenças e seguros, com registro de cada acesso.

Sem custo adicional durante o lançamento

• Checklist eletrônico de carregamento

  Checklist de carregamento pelo tablet, offline, com selo verificável por QR code.

• Cursos para a sua equipe

  Turma da empresa nos cursos do portal, com o progresso e os certificados de cada pessoa.

• Gerador de FDS

  Apoio à elaboração da FDS na estrutura da ABNT NBR 14725:2023.

O que a Central NÃO é

• Não é atendimento no local — a Central não envia equipe nem equipamento.
• Não é contenção, remoção, limpeza ou destinação de produto ou resíduo.
• Não é atendimento médico — para vítimas, a orientação é acionar o SAMU (192) e o CIATox (0800 722 6001).
• Não é a substituição do Corpo de Bombeiros (193), da Defesa Civil (199) ou do órgão ambiental.
• Não é a substituição do Plano de Atendimento a Emergências do Cliente ou das obrigações legais do Cliente como expedidor, fabricante ou transportador.

Regras de uso do número

O número só vai para as FDS depois do e-mail de autorização, com este texto:

0800 100 1470 — Central Portal Produtos Perigosos 24 horas. Atendimento telefônico 24 h, em português, limitado a orientação técnica inicial em emergências com o produto; não inclui atendimento médico nem atendimento no local.

Suspenso ou encerrado o contrato, o número sai das FDS em até 30 dias. Usar o número sem contrato ativo é infração do termo — imprimir um atendimento que ninguém contratou custa, na emergência, uma ligação sem ninguém que conheça o produto.

Perguntas frequentes

Posso pôr o número na FDS antes da ativação?

Não. Só depois do e-mail de autorização.

E se a empresa tem vários CNPJs?

Um contrato por CNPJ. No cadastro você lista os nomes da empresa que aparecem nas FDS.

Quanto tempo leva a ativação?

Depois que pagamento, contatos e FDS estão no sistema, o plantão confere e ativa.

Como cancelo?

A qualquer tempo, pelo Fale Conosco ou respondendo o e-mail da Central. O cancelamento vale até o fim do período pago, sem reembolso proporcional.

Emergência agora?

Ligue 0800 100 1470. Em risco imediato à vida, ligue 193 (Bombeiros) primeiro.

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